Politique de confidentialité

Biancade SRL accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données à caractère personnel nous collectons, à quelles fins, sur quelles bases légales, avec qui elles sont partagées et quels droits vous pouvez exercer. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Biancade SRL, Rue de la Pépinière 15, 6041 Gosselies — N° BCE 1000.421.673. Pour toute question relative à vos données : direction@venetacucine.be.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), ce qui n’est pas requis au regard de notre activité. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à direction@venetacucine.be.

2. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec le Site, nous sommes susceptibles de collecter :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, transmises via le formulaire de contact, de prise de rendez-vous ou d’inscription à la newsletter ;
Données relatives à votre projet : informations que vous communiquez librement dans votre message (type de projet, attentes, localisation) ;
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées au moyen de cookies et traceurs (voir la Politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de contact et organiser un rendez-vous en showroom — mesures précontractuelles et intérêt légitime ;
Gérer la relation commerciale et le suivi de votre projet — exécution de mesures précontractuelles ou du contrat ;
Vous adresser des communications ou une newsletter — votre consentement, révocable à tout moment ;
Mesurer l’audience et améliorer le Site — votre consentement (cookies non essentiels) ;
Respecter nos obligations légales (notamment comptables) — obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par le personnel habilité de Biancade SRL. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants agissant pour notre compte et sur nos instructions : l’hébergeur du Site (OVH SAS), nos prestataires d’envoi d’e-mails et de newsletter, nos outils de mesure d’audience et de publicité (notamment Google et Meta), ainsi qu’aux entités du groupe Veneta Cucine lorsque le traitement de votre demande l’exige. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google et Meta) sont établis aux États-Unis et y traitent une partie des données. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Demandes de contact sans suite : conservées 3 ans à compter du dernier échange ;
Données clients : pendant toute la durée de la relation, puis pendant le délai légal de conservation des documents comptables (7 ans) ;
Données liées au consentement marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données et d’en obtenir une copie ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse direction@venetacucine.be. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — Tél. +32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le Site.

Dernière mise à jour : 08/06/2026